スマートクール イオンモール草津店では、オープンに先立ち、他店舗で実際に対応した修理事例をもとに、よくある故障内容や修理対応について情報を整理しています。
今回は、iPhone 14のバックカメラが映らないという症状でお持ち込みいただいた修理事例です。
カメラは日常的に使用頻度が高く、仕事やプライベートの記録に欠かせない機能のため、突然使えなくなると不便を感じやすい部分でもあります。
iPhone 14｜バックカメラが映らない症状でのご相談
お持ち込みいただいたiPhone 14は、カメラアプリを起動しても背面カメラが真っ暗なままで、写真や動画が一切撮影できない状態でした。
インカメラ側は正常に動作しており、アプリの再起動や端末の再起動を行っても改善しないとのことでした。
iPhone 14は高性能なカメラを搭載していますが、精密部品である以上、衝撃や内部パーツの不具合によって正常に映らなくなるケースがあります。
外観上は大きな破損がなくても、内部のカメラユニットが故障していることは珍しくありません。
受付時に確認した症状と切り分け
受付時には、いつから症状が出ているか、落下や強い衝撃がなかったかを確認しました。
今回は、はっきりとした落下の記憶はないものの、日常使用の中でバッグやポケットに入れて持ち歩く機会が多かったとのことでした。
ソフトウェアの不具合の可能性を除外するため、再起動や基本的な動作確認を行いましたが、改善は見られませんでした。
この時点で、アプリや設定ではなく、ハードウェア側、特にバックカメラパーツ自体の不良が疑われる状態でした。
バックカメラ不良と判断した理由
iPhoneのカメラが映らない原因としては、カメラユニットの故障、コネクタの接触不良、基板側のトラブルなどが考えられます。
今回はインカメラが正常で、他の機能にも異常が見られなかったため、基板全体の不具合よりも、バックカメラ単体の故障の可能性が高いと判断しました。
分解後に内部を確認したところ、バックカメラパーツ側に不具合が見られたため、カメラユニットの交換修理で対応する方針となりました。
バックカメラ交換修理の内容
iPhone 14のバックカメラ交換は、内部構造を理解した上で慎重に行う必要があります。
カメラ周辺には他の重要なパーツが配置されているため、無理な作業は二次故障の原因になりかねません。
作業工程と注意点
まず本体を開け、バッテリーの接続を外したうえで、バックカメラを取り外します。
その後、新しいカメラパーツを取り付け、仮組みの状態で映像が正常に表示されるかを確認します。
問題なく映ることを確認した後、元通りに組み上げて最終チェックを行いました。
今回は部品在庫があり、追加の修理も不要だったため、比較的スムーズに作業を進めることができました。
修理後の状態
バックカメラ交換後は、カメラアプリを起動すると正常に映像が表示され、写真・動画の撮影も問題なく行える状態に復旧しました。
ピントや手ブレ補正などの基本動作も確認し、実使用に支障がないことを確認しています。
データ領域には触れていないため、写真やアプリなどのデータはそのままの状態でお返ししています。
イオンモール草津店でも想定されるカメラ不具合
スマートクール イオンモール草津店（滋賀県草津市新浜町300 イオンモール草津）は、2026年2月20日オープン予定です。
iPhone 14をはじめ、カメラが映らない、ピントが合わない、黒い影が写るといったカメラ関連の相談は、今後も多く寄せられることが想定されます。
カメラ不調を感じた際の初期確認
一時的な不具合であれば、再起動やアプリの切り替えで改善することもあります。
しかし、何度試しても映らない場合や、真っ暗なままの状態が続く場合は、内部パーツの不良が原因の可能性があります。
即日対応の可否について
バックカメラ交換は、端末の状態や部品在庫、混雑状況によって即日対応が可能な場合と、お預かり対応となる場合があります。
今回の事例では交換修理で問題なく改善しましたが、基板側の不具合が見つかった場合は、別途案内が必要になることもあります。
受付時に端末の状態を確認した上で、現実的な修理方針をご案内します。
